Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Turvallisuus ja Pelilisenssi
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat

Meillä EpicBet käyttäjät löytävät yli kolmetuhatta huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkasti valittu yhdessä alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.

Olemme päässeet solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten maineikas pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin saman tien näiden tultua markkinoille saataville. Satsamme etenkin suomalaisten käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästämme.

Suoralähetyskasinokokemus

Live-osiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä muokkaa pelauskokemuksesta entistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista monia versioita, mukaan lukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen pelaajille.

Tietoturva ja Toimilupa

Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa vaatii tiukkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja asiakkaiden suojelun osalta. Kaikki meidän toimintamme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja transaktiot säilytetään turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti valvottu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme kaikille asiakkaillemme laajat työkalut pelitoiminnan valvontaan. Pelaajat pystyvät määrittää päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, häviökattoja ja istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla väliaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua heille, jotka edellyttävät apua peliongelmiin.

Maksumenetelmät ja Nostot

Ymmärrämme sujuvien ja luotettavien maksumenetelmien merkityksen Suomen pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä välitöntä talletukset kuin mutkattomia nostoja.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen nostokäsittelyn, missä rahat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.

Bonusrakenne ja Promootiot

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että myös uskollisia käyttäjiä reilusti ja avoimesti. Kaikki bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat nostorajat ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.

• Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle toimiville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
• VIP-pelaajille mukautetut kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan standardia alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojelemaan pelaajien hyvinvointia. Kaikki meidän bonussäännöt ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.

Asiakastukemme Vahvuudet

Tukipalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottokanavat

Asetamme saataville monipuolisen asiakastuen eri tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin Suomen pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.